г. Хабаровск
ул. Радищева 6в

Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 18:00
СБ-ВС   выходной

+7 (4212) 633-087

+7 (962) 503-30-87

Заказать звонок
Каталог товаров
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Гарантия

Условия для возврата и обмена товаров, купленных в нашем интернет – магазине «Трудяга»

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения, в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин «Трудяга» вернет его стоимость в течении 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Товар при этом необходимо вернуть продавцу. Для обмена/возврата товара не надлежащего качества обязательно наличие заключения сервисного центра.

В случае расторжения договора купли-продажи и возврата Товара надлежащего качества стоимость доставки Товара Продавцом не возвращаются.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Гарантийный талон, инструкцию на русском языке, всю необходимую информацию о состоянии, назначении и правилах эксплуатации товара получил. Товар и комплектность, проверены в моем присутствии, товар не имеет внешних повреждений (царапин, потертостей и т.п.), гарантийные пломбы и упаковка не нарушены. Полученный товар потребительским свойствам отвечает полностью, к внешнему виду претензий не имею. Информацию о сроках возврата товара надлежащего качества получил». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы товара ненадлежащего качества с привлечением предприятий-изготовителей данной продукции либо независимых полномочных экспертов. Срок экспертизы составляет 20 (двадцать) рабочих дней. В случае подтверждения дефекта Продавец возмещает Покупателю стоимость товара ненадлежащего качества. В случае принятия решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя.

Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества обязательно необходимо наличие заключения сервисного центра либо заключения независимой экспертизы.

При обнаружении недостатков товара в течении гарантийного срока, покупатель имеет право самостоятельно обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя, где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам, если он не возник вследствие нарушения покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. 

В случае расторжения договора купли-продажи и возврата Товара стоимость доставки Товара Продавцом не возвращаются. 

Порядок предъявления претензий и возврат товара 

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара заполните соответствующее заявление:

1) Заявление на возврат товара надлежащего качества.

2) Заявление на возврат товара ненадлежащего качества.

В заявлении убедительно просим Вас подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества) могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов.

При выборе банковского перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты. Приложите товарный или кассовый чек. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в интернет-магазине «Трудяга», не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем интернет-магазине.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.

Покупатели, могут вернуть товар по адресу: г. Хабаровск, ул. Радищева, 6, с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, кроме субботы, воскресенья и государственных праздников РФ.

Помимо документов, необходимо: передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ); приложить заключения сервисных центров, если Вы обращались в них для выполнения гарантийного ремонта.

В случае возврата сложного технического товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком, интернет-магазин «Трудяга» вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранность потребительских свойств. 

В любом случае, при возникновении претензий мы рекомендуем Вам связаться с нашей службой качества, чтобы решить возникшую проблему. Мы всегда готовы пойти навстречу клиентам и сделать так, чтобы Вы остались довольны покупкой.